First Line Support på Digital Service

Vill du bli en del av vårt Digital Services team? Brinner du för IT och kundservice är detta rollen för dig!

Alandia är ett försäkringsbolag med fokus på marin-, transport- och fritidsbåtsförsäkringar. Med 85 års erfarenhet levererar Alandia snabb och relevant service samt erbjuder långsiktiga sjöförsäkringslösningar som skapar trygghet, hanterar risk och minskar resursnyttjande. Med huvudkontor på Åland och kontor i Helsingfors och Stockholm sysselsätter Alandia ca 120 experter. Mer information hittar du på alandia.com och på vår karriärsida career.alandia.com

First Line Support på Digital Service

Vill du bli en del av vårt Digital Services team? Vi behöver förstärkning i First Line Support eftersom en av våra medarbetare går på föräldraledighet från april 2026. Vikariatet startar enligt överenskommelse och sträcker sig till 23 december 2026.

Om rollen
Du är den första kontakten för våra användare vid IT-relaterade frågor. Ibland löser du ärenden direkt, ibland registrerar du dem och skickar vidare till våra specialister. Ju mer du lär känna våra system, desto fler ärenden hanterar du självständigt. Du ansvarar för installation och uppdatering av användarutrustning, som datorer och mobiltelefoner. Vår miljö är till stor del Microsoftbaserad, med fokus på Microsoft 365 och Intune.
Vi ser gärna att du har god kunskap om vanliga Windows-operativsystem, och meriterande om du har erfarenhet av Linux, mobila enheter samt en grundläggande förståelse för nätverk och IT-säkerhet.

Vi söker dig som
- har ett brinnande intresse för IT samt besitter en naturlig pedagogisk förmåga för att enkelt förklara och hjälpa
- är social och trivs i en roll som kräver mycket kontakt med användarna
- är noggrann och ansvarstagande
- har gymnasial IT-utbildning eller IT-högskoleutbildning alternativt gymnasieutbildning i annan inriktning kombinerat med relevant erfarenhet av liknande arbetsuppgifter
- är flexibel och kan snabbt ställa om mellan planerade uppgifter och händelsestyrda situationer
- har utmärkta kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska

Vi erbjuder
- En arbetsplats som värdesätter engagemang, ansvar och driv med möjlighet att utvecklas och lära sig mera inom IT.
- Vi är ett entusiastiskt team med stark sammanhållning och erbjuder gott om plats för personlig kompetensutveckling.

Vi värdesätter mångfald och välkomnar alla sökande, oavsett kön, ålder, bakgrund eller erfarenhet.

Placering: Mariehamn
Omfattning: Heltid tidsbundet vikariat
Tillträde: Enligt överenskommelse april/maj 2026. Möjlighet till deltid under april och maj.
Sista ansökningsdag: Vi gör urval löpande under ansökningstiden så sänd in din ansökan så snart som möjligt men senast den 6 februari 2026
Kontaktperson: Göran Höstman, +3581829631 eller mejl goran.hostman@alandia.com